תקנון אתר 

מבוא

תקנון זה מהווה הסכם משפטי מחייב בין המשתמש לבין נטלי יוכפז (ת"ז 305556557, קלינאית תקשורת), המפעילה את האתר www.pitputimslp.co.il ("האתר"). השימוש באתר, לרבות גלישה, רכישות או שימוש בשירותים, מהווה הסכמה מלאה לכללי התקנון. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכלל המגדרים באופן שווה.

​

1. הגדרות

"משתמש": כל אדם הגולש באתר, עושה שימוש בתכניו או רוכש שירותים באמצעותו.

"תכנים": כלל החומרים, השירותים, הקורסים, המאמרים, הקבצים, המידע, המסמכים והתקשורת המפורסמים באתר.

​

 2. תנאי השימוש באתר

• השימוש באתר ובכלל תכניו ושירותיו ייעשה תוך הקפדה על כללי הדין, הוראות התקנון וכל נהלי האתר כפי שיעודכנו מעת לעת.

• כל פעולה באתר – לרבות רישום, גלישה, רכישה, צפייה בהרצאות, הורדה או פנייה לצוות האתר – מהווה הסכמה מלאה ומפורשת לכל תנאי התקנון כפי שמופיעים בעת ביצוע אותה פעולה.

• המשתמש מצהיר כי הוא בגיר וכשיר משפטית לבצע פעולות מחייבות על פי דין, ואם אינו כזה – נדרש אישור אפוטרופוס לביצוע עסקה.

• האתר מופעל באמצעות פלטפורמת Wix וכפוף למדיניות האבטחה והפרטיות של הפלטפורמה.

• הנהלת האתר רשאית לעדכן, לשנות, להוסיף או להסיר מהתקנון בכל עת, לפי שיקול דעתה המלא וללא צורך במתן הודעה מראש. פרסום עדכון באתר ייחשב כהודעה למשתמשים והתקנון המעודכן יחול מרגע פרסומו.

​

3. הגבלת אחריות ושימוש בתכנים

• כלל התכנים והמידע באתר, לרבות קורסים, הרצאות, בלוגים ומסמכים, מוצעים לציבור למטרות ידע, העשרה ולמידה ואינם מהווים ייעוץ מקצועי מכל סוג, כולל בתחום הרפואי, התפתחות השפה או קלינאות תקשורת.

• כל הסתמכות על תכנים המפורסמים באתר היא באחריותו של המשתמש בלבד. אין לראות בתכנים תחליף לייעוץ פרטני עם בעלי מקצוע מוסמכים.

• השירותים, התכנים והמוצרים כפופים להגבלות טכנולוגיות, תפעוליות ומדיניות אבטחה בהתאם לכללי Wix וסטנדרטי הסחר והלמידה המקוונת.

• הנהלת האתר פועלת במאמץ סביר להבטחת זמינות השירותים ואמינותם, אך אינה מתחייבת לכך ולא תישא באחריות לכל תקלה, שיבוש, אובדן נתונים, פגיעה בפרטיות או נזק ישיר או עקיף שעלול להיגרם למשתמש עקב שימוש באתר.

​

4. זכויות יוצרים וקניין רוחני

• כל התכנים והקורסים המוצעים באתר הם רכושה הבלעדי של נטלי יוכפז ו"פטפוטים – התפתחות שפה לקטנטנים".

• חל איסור מוחלט להעביר, להעתיק, להפיץ, לשכפל, לשנות, לערוך או לעשות בהם כל שימוש מסחרי, אלא בהסכמה מראש ובכתב של הנהלת האתר.

• בקבצים הניתנים להורדה חל איסור לשנות, לערוך, להסיר סימני זכויות יוצרים או להוסיף שם/לוגו אישי.

• השימוש בתכנים מותנה בקבלת הרשאה לשימוש אישי בלבד ובהיקף המותר על פי כללי שימוש הוגן ודין בישראל.

​

5. מדיניות פרטיות ואבטחת מידע
5.1 כללי

מטרת מדיניות פרטיות זו (להלן: "מדיניות הפרטיות") היא להסביר מהם נהלי נטלי יוכפז – פטפוטים, קלינאית תקשורת (עוסק מורשה, ת"ז 305556557, להלן: "החברה", "אנחנו" או "אנו") בנוגע למידע האישי של המשתמשים (כהגדרתו להלן) הנאסף במהלך שימושך באתר www.pitputimslp.co.il (להלן: "האתר"), ובאמצעותו של השירותים השונים (קורסים, הרצאות, חומרים דיגיטליים וכיו"ב).

השימוש באתר והשארת פרטים אישיים מהווה הסכמה למדיניות הפרטיות. אם אינך מסכים למדיניות זו, אנא הימנע משימוש בשירותי האתר.

המונחים "את/ה" או "הנך" במסמך זה מתייחסים לכל משתמש באתר ובשירותיו.

לשאלות או פניות בקשר עם מדיניות פרטיות זו ניתן ליצור קשר בכתובת: [pitputimslp@gmail.com] או באמצעות טופס "צור קשר" באתר.
 

5.2 הגדרות

"מידע אישי" – כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, וכן מידע המזהה אותך באופן אישי, לרבות שם, כתובת, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון, אמצעי תשלום, היסטוריית רכישות, וכל מידע אחר הנמסר על-ידיך או הנאסף על אודותיך במהלך שימושך באתר.

"מאגר מידע" – בסיס הנתונים המנוהל על-ידי החברה באמצעות פלטפורמת Wix ומערכות נוספות המפורטות במדיניות זו.
 

5.3 סוגי המידע הנאספים באתר

בעת שימושך באתר אנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים:

• מידע הנמסר על-ידיך באופן פעיל:

  • שם מלא

  • כתובת דוא"ל

  • מספר טלפון

  • שיוך קבוצתי כגון הורים/קלינאית/מטפלות במעונות

  • כתובת מגורים (לצורכי הפקת חשבונית)

  • תוכן פניות דרך טופס "צור קשר"

• מידע לצורך רכישה ותשלום:

  • ביצוע תשלום באתר נעשה באמצעות ספק סליקת אשראי חיצוני; פרטי כרטיס האשראי (מספר, CVV, תוקף) נשלחים ישירות אל ספק הסליקה המאושר בתקן PCI DSS ואינם נשמרים אצל החברה. אנו מקבלים מהספק אישור/דחייה בלבד.

• חשבוניות וקבלות:

  • לאחר ביצוע רכישה הנתונים הנדרשים לחשבונית (שם, מספר טלפון, כתובת, כתובת דוא"ל, סכום הרכישה) מועברים גם למערכת Easycount, בה מתבצעת הפקת החשבוניות.

• מידע טכני הנאסף באופן אוטומטי:

  • כתובת IP

  • סוג דפדפן ומערכת הפעלה

  • נתוני שימוש באתר (עמודים נצפים, משך שהייה, Device ID)

  • מידע הנאסף באמצעות Cookies, פיקסלים וכלי מעקב סטנדרטיים – באמצעות פלטפורמת Wix וכלים חיצוניים כמו Facebook Pixel או Google Analytics.
     

5.4 מטרות השימוש במידע
המידע האישי נאסף ומעובד למטרות הבאות:

• אספקת השירותים – מתן גישה לאתר, הרשמה לקורסים, שליחת חומרים דיגיטליים, הפקת חשבוניות.

• ניהול חשבון משתמש – שמירת פרטי התקשרות לצורך עדכונים ותמיכה.

• עיבוד עסקאות – סליקה באמצעות ספק חיצוני והנפקת חשבוניות.

• שיווק ודיוור – שליחת עדכונים, מבצעים ותכנים, בכפוף להסכמתך ובהתאם לחוק.

• שיפור השירות – ניתוח אנליטי של השימוש באתר לצורך שיפור חוויית המשתמש.

• מניעת הונאות ואבטחת מידע – גילוי ומניעת פעולות בלתי חוקיות או ניסיונות חדירה.
   

5.5 מי שולט במידע ומי רשאי לעשות בו שימוש

• בעל המאגר והאחראי על עיבוד המידע – נטלי יוכפז (עוסק מורשה).

• ספקי פלטפורמה ואחסון:

  • Wix – תשתית האתר, אחסון נתוני המשתמשים בענן מאובטח, שמירה בממשק הניהול תחת "אנשי קשר".

  • Easycount – הפקת חשבוניות וקבלות, כולל שמירת נתוני רכישה הנדרשים על-פי דין.

  • ספק סליקה – אחראי לעיבוד התשלומים בלבד. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים על שרתי החברה.

• כל גורם צד ג' כפוף למדיניותו ולחובות שמירת סודיות ואבטחת מידע על פי הוראות הדין.
   

5.6 שמירת הנתונים

המידע האישי נשמר כל עוד הוא דרוש למטרות שפורטו לעיל, או בהתאם לדרישות הדין (למשל, החזקת מסמכים חשבונאיים ל-7 שנים).

המשתמש רשאי לבקש מחיקה או תיקון של המידע, בכפוף להוראות הדין.
 

5.7 זכויות המשתמשים

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ותיקון 13 לו, כל משתמש זכאי:

• לבקש עיון בפרטים אישיים שנאספו עליו במאגרי החברה.

• לבקש תיקון, מחיקה או עדכון פרטים שאינם נכונים.

• לבקש מחיקה מלאה של פרטיו מהמערכת (במקרים בהם הדבר אפשרי ואינו עומד בסתירה להוראות דין מחייבות, למשל בענייני מס).

• בקשות יש להגיש בכתב לכתובת הדוא"ל המופיעה באתר.
   

5.8 Cookies וכלי מעקב
האתר משתמש בקובצי Cookies, פיקסלים (Meta Pixel) וכלים דומים, לצרכים כגון:

• תפעול תקין של האתר

• התאמת חוויית המשתמש

• ניתוח אנליטי (Google Analytics, Wix Analytics)

• שיווק ממוקד – הצגת תוכן מותאם אישית ופרסומות

• באפשרותך לחסום או למחוק Cookies בכל עת דרך הגדרות הדפדפן, אולם ייתכן שפעולה זו תגביל חלק מהשירותים.
   

5.9 אבטחת מידע

האתר מאובטח באמצעות Wix לפי תקני אבטחה מקובלים (כולל PCI DSS).

החברה נוקטת בצעדים סבירים למניעת גישה לא מורשית, חשיפה, שינוי או מחיקה של מידע.

יחד עם זאת, העברת מידע באינטרנט אינה מאובטחת לחלוטין, ולכן אין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת.
 

5.10 גילוי מידע לצדדים שלישיים
המידע האישי יועבר לצדדים שלישיים רק באחד מהמקרים הבאים:

• לשם אספקת השירותים (Wix, Easycount, ספקי סליקה).

• לצרכים משפטיים – על פי צו שיפוטי, חובה חוקית או דרישת רשות מוסמכת.

• לשם הגנה על זכויות, רכוש או בטיחות החברה או המשתמשים.
   

5.11 קטינים
השירותים באתר מיועדים לשימוש על ידי בגירים. החברה אינה אוספת ביודעין מידע אישי על קטינים מתחת לגיל 16 אלא בהסכמת הורה/אפוטרופוס.

​

5.12 שינויים במדיניות הפרטיות
החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. בכל שינוי מהותי תפורסם הודעה באתר בעמוד זה.

​

6. רשימת דיוור ושיווק

• האתר מציע למשתמשים הרשמה לרשימת דיוור הכוללת שליחת עדכונים, מידע על הרצאות, סדנאות, קורסים, מבצעים וחדשות רלוונטיות בפלטפורמות שונות, כולל דואר אלקטרוני, הודעות SMS או וואטסאפ.

• ההרשמה לרשימת הדיוור נעשית בהסכמת המשתמש בלבד, תוך מסירת פרטים אישיים כגון כתובת דואר אלקטרוני ומספר טלפון, במספר המינימלי הדרוש לקבלת השירות.

• המידע האישי שמספק המשתמש ישמש אך ורק למטרות תקשורת שיווקית ופרסומית של האתר, ולא יימסר או יועבר לצד שלישי לצרכים שיווקיים ללא הסכמת המשתמש מראש.

• בכל עת רשאי המשתמש לבטל את הסכמתו לקבלת דיוור על ידי לחיצה על קישור "הסרה" בהודעות המתקבלות או באמצעות פנייה ישירה לצוות האתר בכתובת הדואר האלקטרוני המפורסמת באתר.

• ביטול ההרשמה יבוצע בפרק זמן סביר לאחר קבלת הבקשה.

​

7. רכישת קורסים דיגיטליים

• רכישת קורסים אפשרית באמצעות כרטיס אשראי תקף בלבד.

• צפייה בתכני הקורסים מוגבלת לשישה חודשים מרגע הרכישה, עם אפשרות להאריך בשלושה חודשים נוספים בתשלום של 39 ש"ח – יש ליצור קשר עם צוות האתר במייל או דרך פנייה בטופס קשר באתר לשם בקשת הארכה.

• גישה לחומרים ולהורדות מוגבלת למשתמש הרשום בלבד, ואינה ניתנת להעברה.

• אפשרות ביטול עסקה אינה קיימת לאחר הרכישה.

​

8. ביטול עסקה ומדיניות החזרים

• מאחר שכל המוצרים באתר הם דיגיטליים, לאחר שניתנה גישה או התקבלה הורדה, לא ניתן לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי, זאת בהתאם לדיני הגנת הצרכן בישראל.

• בקשות לביטול עסקה או החזר כספי לא ייענו, למעט מקרה חריג שיידון פרטנית על ידי הנהלת האתר לפי החוק והתקנות.

​

9. אבטחה ושמירה על פרטיות

• האתר מופעל ומאובטח באמצעות פלטפורמת Wix אשר פועלת לפי תקן PCI DSS ואמצעי הגנה טכנולוגיים מקובלים בענף.

• למרות המאמצים לאבטחת המידע, אין הנהלת האתר יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מכל פריצה, תקלה, אובדן או חשיפה לא מורשית, ולא תהיה אחראית לנזקים שיגרמו בשל מקרים אלה.

​

10. שימושים אסורים והפרות

• חל איסור מוחלט על כל שימוש בלתי חוקי, לרבות שיבוש האתר, פגיעה בזכויות יוצרים, הפצת תכנים ללא רשות, פגיעה או התחזות לאחר, שימוש מסחרי או הפצת דיבה ברבים.

• הנהלת האתר שומרת על זכותה לחסום, לשתק, או לנקוט הליכים משפטיים כנגד כל משתמש שיעבור על תנאים אלו ולדרוש ממנו פיצוי מלא לכל נזק אשר ייגרם.

​

11. דין וסמכות שיפוט

• הדין החל על האתר, התקנון וכל פעולה הנוגעת אליו הוא הדין של מדינת ישראל בלבד.

• סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הקשור לאתר ולתקנון תהיה לבית המשפט המוסמך בתל אביב-יפו.

​

12. שירות לקוחות ויצירת קשר

• לכל פנייה בעניין שירות, בירור תקנון, רכישה, הארכת זכאות לצפייה, פרטים אישיים או מדיניות פרטיות – ניתן לפנות בטופס "צור קשר" באתר, בדוא"ל המופיע בעמוד יצירת קשר, או בטלפון כפי שמפורסם בפרטי האתר.

​

13. תנאים נוספים

• הנהלת האתר רשאית לשנות מחירים, תנאי הרשאה, מספר תשלומים, מדיניות ונהלים בכל עת ולפי שיקול דעתה, והשינויים ייכנסו לתוקף מיד עם פרסומם באתר.

• רישומי האתר לגבי פעולות המשתמשים יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.

• התקנון וסעיפיו חלים גם על כל פרט במדיניות הפרטיות, קניין רוחני ושירותי האתר.

​

14. מימוש זכויות משתמש

• כל משתמש רשאי לעיין, לתקן, למחוק, להעביר או לקבל עותק ממידע ממאגרי הנתונים, בהתאם לחוק.

• בקשות אלו יטופלו בפנייה בכתב דרך טופס "צור קשר" באתר.
  
  לתשומת לב: מדיניות הפרטיות ואבטחת המידע באתר מנוהלת בהתאם לתקנות החדשות שנכנסו לתוקף בישראל ביום 14.8.2025, ותישמר בקפידה ובהתאם להוראות הדין. לשאלות, הבהרות או עדכונים – ניתן לפנות להנהלת האתר בכל עת.

​